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BT 系列软件 / 用户支持

常见问题

BT 专用操作系统型

通信

使用无线网络时,“手持终端 ping 不通PC”。此时应该怎么调查问题根源?

常见调查方法如下所示。

  1. 确认是否显示终端的天线图片。
    出现×标记…无线设定错误。重新确认 SSID、WEP。
    已显示天线图片…无线设定正常。→进入(2)
  2. 尝试从 PC 向访问点输入 ping。
    ping 不通…PC 和访问点之间的网络存在问题。
    ping 畅通…终端可能已使用同一 SSID 连接到其他段数的访问点。
    请确认附近是否存在同一 SSID 的访问点。
使用无线网络时,“PC ping 不通手持终端”。此时应该怎么调查问题根源?

可能无线未处于打开状态。请在系统菜单中将无线设为待机状态后重新确认。
如果没有问题,请采取与前一问题相同的调查方法。

仅可在特定手持终端进行无线通信。可能是什么原因?

可能访问点已设定“MAC 地址过滤”或 IP 地址存在重复。
请特别注意新追加和修理替用的手持终端。

请问发生无线电磁干扰的事例是?

发生电磁干扰的事例有以下内容。

  1. 特定设备的附近 → 从设备发出干扰
  2. 金属面较多的场所 → 多路延迟导致干扰
  3. 无线电话的附近 → 电磁干扰

导入无线手持终端时,请务必进行网络状况调查。

数据传送软件和手持终端无法正常通信。可能是什么原因?

请确认以下内容。

  1. 请重新确认数据传送软件的设定(连接目的地一览/接收文件夹)。更改设定后请务必按下“保存”按钮。
  2. 请在设备管理器中确认 USB 驱动器是否已正确安装。无法安装时,端口显示会附带“!”标志。
  3. 可能受到安全软件和防火墙的影响。请暂时关闭功能后尝试。
  4. 在 Windows Vista 或更高版本的操作系统中安装了用户账户限制(UAC)。请撤销后重新尝试。
  5. 请使用 Administrator 权限尝试。